Een koppeling laten maken die nog niet bestaat

Kan er een koppeling gemaakt worden tussen onze pakketten?

Voor de bekende combinaties bestaat vaak een kant-en-klare koppeling. Voor de combinatie die u toevallig hebt meestal niet, en dan doet een mens het werk dat een koppeling zou doen. Die koppeling is te bouwen, ook als een van de twee pakketten er niet op gebouwd is.

Hoe u merkt dat u er een nodig hebt

Bijna niemand zoekt naar een koppeling. Mensen zoeken naar *“werkt dit met dat”*.

Werkt mijn facturatiepakket met mijn boekhouding. Werkt mijn werkbonnen-app met mijn planning. Komt wat de monteur op locatie invult vanzelf op de factuur, of typt iemand dat over.

Dat laatste is het antwoord waar u niet op zat te wachten, en het is meestal het juiste. Iemand exporteert, iemand plakt, iemand controleert. Dat is geen luiheid van een pakket maar een gat tussen twee pakketten, en dat gat heeft geen eigenaar. Zie werk dat een mens doet omdat systemen niet praten.

Waarom niemand zich er verantwoordelijk voor voelt

Dit is het vervelendste deel, en het gaat zelden over techniek.

De leverancier van pakket A zegt dat het aan B ligt. De leverancier van B zegt dat A geen fatsoenlijke koppeling aanbiedt. Allebei hebben ze een beetje gelijk, en allebei hebben ze er geen opdracht voor. Ondertussen zit u ertussenin met een probleem dat van niemand is.

Wij wijzen niet naar een ander. Gaat het over de ruimte tussen twee pakketten, dan is dat onze ruimte.

Wat er in de praktijk aan elkaar geknoopt wordt

De pakketten die wij het vaakst tegenkomen zijn de boekhouding, de facturatie, de planning, de werkbonnen en de plek waar de offertes gemaakt worden. Denk aan een boekhoudpakket als SnelStart, een facturatiepakket als WeFact, een werkbonnen-app als Simple Simon, een planningspakket als Crafter, of aan software die uw branche gebruikt en die verder niemand kent.

Voor de bekende combinaties bestaat er soms al iets. Voor de uwe waarschijnlijk niet, want er zijn duizenden combinaties en een leverancier bouwt alleen die met de meeste klanten. Exact Online, SnelStart en AFAS staan apart beschreven; die maken wij het vaakst.

En als een pakket geen koppeling aanbiedt?

Dan is het nog steeds te doen, alleen anders. Een export die vanzelf ingelezen wordt. Een database die uitgelezen wordt. Een scherm dat uitgelicht wordt. Dat is minder elegant en het werkt, en hoe dat precies zit staat op systemen koppelen.

Wat het wél verandert is de afspraak eromheen: bij zo’n weg moet vooraf duidelijk zijn wat er gebeurt als de leverancier iets wijzigt. Dat is te regelen, maar niet achteraf.

De koppeling die u in uw hoofd hebt

Het interessantste gesprek gaat zelden over een bestaande koppeling.

Het gaat over het ding waar u al een tijdje over nadenkt en dat u nog niet hardop hebt gezegd, omdat u niet weet of het kan. Dat de offerte die uw klant tekent vanzelf een project wordt. Dat de uren van de app in de factuur staan zonder dat iemand ze overtikt. Dat een binnengekomen mail zichzelf bij de goede klant zet. Dat uw eigen software het middelpunt wordt en de rest eromheen hangt, in plaats van andersom.

Dat kan allemaal. Meestal is het ook minder werk dan u denkt, want het moeilijke deel is niet het bouwen maar het uitzoeken wat er precies moet gebeuren.

Wij bouwen het zelf

Geen tussenpersonen, geen partij die het weer uitbesteedt. U spreekt met de mensen die het maken, en dat is dezelfde groep die bij u aan tafel zit.

Dat heeft een praktische reden en geen romantische: bij een koppeling gaat het bijna altijd om een detail dat pas zichtbaar wordt als iemand het werk ziet gebeuren. Zit degene die dat detail opmerkt niet aan het toetsenbord, dan wordt het doorverteld, en dan gaat het mis.

Wat het kost

Dat hangt af van hoeveel er heen en weer moet en hoe netjes de gegevens erin staan. Een koppeling die één kant op loopt en een handvol velden meeneemt is iets anders dan twee systemen die elkaar bijwerken.

Wat we wél vooraf doen: uitzoeken wat er nodig is en zeggen wat het gaat kosten, voordat er iets gebouwd wordt. En als het antwoord is dat het niet loont, zegt u dat van ons te horen. Dezelfde vragen als bij elk maatwerkproject, wat kost het, hoe lang duurt het, van wie is het daarna, staan op wat maatwerk kost en hoe lang het duurt.

Zullen we het eens uittekenen?

U hoeft niet te weten hoe het moet. Vertellen welke twee dingen niet met elkaar praten en wie daardoor zit over te typen is genoeg. Daar komt de rest vanzelf uit. Zo beginnen wij.

Bel Marc op 036 52 98 447 of mail info@cloudzicht.nl.