Wie wij zijn: de mensen achter Cloudzicht

*Door Marc Herdes en John van den Bosch, Cloudzicht — bijgewerkt op 26 augustus 2026*

Voordat u iemand uw bedrijfsvoering laat verbouwen, wilt u weten wie er aan de andere kant van de tafel zit. Deze pagina beantwoordt die vraag. Geen missie en geen kernwaarden: de namen, de bedrijven die wij zelf runnen, en de software die daar draait voordat een klant hem te zien krijgt.

Wie zit er achter Cloudzicht?

Cloudzicht wordt geleid door Marc Herdes, ondernemer sinds 1999, en John van den Bosch, mede-eigenaar en specialist in Forward Deployed Engineering. Eline Klaver doet klantcontact en uitvoering. Daarachter staat een ploeg van ruim tien vakspecialisten uit de IT en ICT. Wij zitten in Almere en zijn bereikbaar op 036 52 98 447.

Marc Herdes onderneemt sinds 1999. Dat zijn jaren met monteurs op de weg, offertes die nagerekend moesten worden en facturen die pas de deur uit gingen als iemand de uren bij elkaar had gezocht. John van den Bosch is mede-eigenaar en het vaakst binnen bij klanten te vinden: niet vanaf de zijlijn adviseren, maar meelopen in het bedrijf, daar bouwen en doorwerken tot het draait. Dat vak heet Forward Deployed Engineering. Op een aparte pagina leggen wij uit wat een forward deployed engineer doet.

Cloudzicht hoort bij een groep eigen bedrijven: netwerken en bekabeling, camerabeveiliging, vastgoed en leadopvolging. Wij zijn dus niet alleen softwaremakers. Wij zijn ook de klant die er elke dag mee moet werken.

Hoe is Cloudzicht ontstaan?

Met websites, in 1999. Twee jaar later kwam de vraag die de rest bepaald heeft: kan die website ook in onze database kijken? Vanaf dat moment ging het niet meer over pagina’s maar over gegevens — waar ze vandaan komen, waar ze heen moeten en wie ze anders zat over te typen. Alles wat wij nu doen komt daar vandaan.

Die volgorde verklaart waarom wij zelden bij het pakket beginnen. Wie eerst websites bouwde, daarna databases koppelde en vervolgens apparatuur met elkaar liet praten, leert dat het probleem bijna nooit in het gereedschap zit. Het zit in de overdracht: de plek waar de ene stap de volgende moet aangeven en dat niet uit zichzelf gebeurt.

In welke branches werkt Cloudzicht?

In geen enkele in het bijzonder, en dat is een bewuste keuze. De administratie van een keukenbedrijf, de planning van een horecazaak, de leadopvolging van een adviesbureau en de werkbonnen van een installateur zijn van buiten heel verschillend en van binnen opvallend hetzelfde: er komt iets binnen, er moet iets van gemaakt worden, en onderweg raakt er informatie kwijt.

Wat wij wél hebben, is dat het allemaal ergens in de praktijk heeft gedraaid voordat een klant het zag. Wij hebben eigen bedrijven, en die zijn de proeftuin. Dat scheelt u het risico dat u de eerste bent bij wie iets wordt uitgeprobeerd.

Wat hebben wij zelf gebouwd en draaiend gekregen?

In onze eigen bedrijven draait software die wij zelf gemaakt hebben: een tekentool die een pand intekent en uitrekent hoeveel wifi-zenders er nodig zijn, een offerteconfigurator die maatwerk per regel doorrekent, digitale werkbonnen met foto’s vanaf het werk, en één klantkaart waar de aanvragen van al onze websites binnenkomen. Dat draait daar elke werkdag.

Elk van deze dingen is gebouwd omdat het bij ons zelf misging. De tekentool bestond niet in de handel, dus rekenden onze mensen het met de hand uit — en soms verkeerd. De offertes lagen bij één calculator op tafel, en als die op vakantie was, lag het rekenwerk stil. Hoe zulke bouwsels er voor een ander bedrijf uitzien, staat op software voor installatiebedrijven en bij een offerteconfigurator die zichzelf doorrekent.

Hoe werken de eigen bedrijven als proeftuin?

Onze bedrijven zijn geen testomgeving maar echte bedrijven, met klanten die wachten en monteurs die verder moeten. Wat wij bouwen, gaat daar eerst in gebruik. Werkt het niet, dan staat het werk stil en horen wij het dezelfde dag. Pas als iets zich daar in het echte werk bewijst, bieden wij het een klant aan.

Dat verschil merkt u aan de vragen die wij stellen. Een bouwer die alleen bouwt, vraagt welke schermen u wilt. Wij vragen wat er gebeurt als de monteur in een kelder zonder bereik staat, wie er belt als de klant het niet snapt, en wie het overneemt tijdens de bouwvak. Dat zijn de dingen die software in de praktijk slopen. Wij hebben ze zelf allemaal een keer verkeerd gedaan.

Er zit ook een eerlijke grens aan. Niet elk vak lijkt op het onze. Werkt u in een branche die wij niet van binnenuit kennen, dan lopen wij eerst een tijd mee voordat wij iets bouwen. Wat wij meebrengen is dan geen kennis van úw vak, maar de wetenschap dat een demo iets heel anders is dan een maandagochtend.

Waarom bouwt een ploeg die zelf bedrijven runt anders dan een bureau dat alleen bouwt?

Een bureau levert op en gaat weg. Wij blijven met het resultaat zitten, want het draait in ons eigen bedrijf. Dat verandert de keuzes: wij bouwen wat het werk sneller maakt, niet wat mooi staat in een demo. En wij weten waar het stukgaat, omdat het bij ons is stukgegaan.

Hier komen drie dingen bij elkaar die zelden in één huis zitten. Een bedrijf runnen en weten waar de marge verdwijnt. Een wens vertalen naar een functionele omschrijving waar een bouwer mee vooruit kan. En die software daarna zelf bouwen. De meeste partijen hebben er één of twee. Wij zeggen dat pas hier, ná de lijst hierboven, omdat de zin zonder die lijst niets waard is.

Het gat zit meestal in het midden. Bijna elk bedrijf weet dat er iets beter moet, maar krijgt het niet in woorden waar een bouwer iets mee kan. Daar loopt een project vast, niet op de techniek. Wat er dan misgaat, hebben wij uitgeschreven op waarom automatiseringsprojecten stuklopen.

Wie krijgt u aan tafel?

U krijgt een van de eigenaren aan tafel, niet een accountmanager die uw verhaal doorgeeft. Marc Herdes voert meestal het eerste gesprek en schrijft de functionele omschrijving. John van den Bosch loopt mee in uw organisatie en bouwt. Eline Klaver bewaakt de afspraken en de oplevering. Achter hen werkt de ploeg vakspecialisten.

Dat is een klein gezelschap, en dat weten wij. Daarom leggen wij bij elke opdracht vast wie wat doet en wat er gebeurt als iemand wegvalt: uw broncode en uw gegevens zijn van u, en de omschrijving ligt er in gewone taal. Hoe zo’n traject loopt, van eerste gesprek tot draaiende software, staat op onze werkwijze en op software laten maken.

Het zoeken naar verbanden tussen verschillende systemen is net als wat je vroeger deed met een puzzel of met LEGO. Altijd een uitdaging, altijd weer anders — en als het er dan staat, ben je ongelofelijk trots op wat je bereikt hebt.

Het zoeken naar verbanden tussen verschillende systemen is net als wat je vroeger deed met een puzzel of met LEGO. Altijd een uitdaging, altijd weer anders — en als het er dan staat, ben je ongelofelijk trots op wat je bereikt hebt.

<b>Marc Herdes</b>, oprichter

Wat zijn wij eigenlijk?

Op de website van een softwarebedrijf staat meestal wie er werkt en wat er gemaakt wordt. Wat er zelden staat is wat voor soort mensen het werk vraagt, en dat is hier het interessantste.

Wij noemen het onderling een bedrijfsanalist: iemand die kan vertalen wat u bedoelt naar iets dat gebouwd kan worden. Dat klinkt eenvoudiger dan het is, want u beschrijft geen oplossing maar last, en de oplossing ligt zelden in een schap. Er moet iets worden bedacht, gemaakt en daarna net zo lang bijgeschaafd tot het klopt.

Daar zit het onderscheid dat wij zelf het belangrijkst vinden. Wij zijn doeners die denken en bedenkers die bouwen, en dat is geen woordspel maar het verschil tussen een rapport en iets dat werkt. Wie alleen kan adviseren, levert een document in. Wie alleen kan bouwen, bouwt netjes wat er in het document staat — ook als dat het verkeerde is.

En er hoort een derde ding bij dat lastiger te noemen is: het uitleggen. Aan tafel zit iemand die er niets van snapt en er wel over beslist, iemand die het vak kent en meteen doorheeft waar het wringt, en degene die het uiteindelijk moet programmeren. Alle drie moeten hetzelfde verhaal krijgen in andere woorden, zonder dat het een ander verhaal wordt.

Waar die manier van werken vandaan komt en waarom er internationaal een Engelse naam voor bestaat, staat op wat een forward deployed engineer doet.

Wat heeft u eraan dat wij zelf ondernemen?

U hoeft uw vak niet uit te leggen aan iemand die nog nooit een offerte heeft nagerekend. U krijgt software die in een echt bedrijf overeind is gebleven. En als er iets stukgaat, praat u met de mensen die het gebouwd hebben, niet met een servicedesk die uw naam nog moet opzoeken.

Het betekent ook dat wij soms nee zeggen. Past een standaardpakket vrijwel helemaal op uw manier van werken, dan koopt u dat pakket en zijn wij klaar. Die afweging staat op maatwerk of een standaardpakket. Blijkt uw probleem niet nieuwe software te zijn, maar drie systemen die niets van elkaar weten, dan bouwen wij koppelingen tussen uw systemen en laten wij de rest staan.

Waar zit Cloudzicht en hoe bereikt u ons?

Cloudzicht zit in Almere. U bereikt ons op 036 52 98 447 of via info@cloudzicht.nl. Vertel wat er in uw bedrijf blijft haken; wij zeggen eerlijk of wij daar iets voor kunnen bouwen. Dat eerste gesprek en de omschrijving die eruit komt, kosten u niets.

Wilt u eerst zien wat wij maken voordat u belt, begin dan bij de voorpagina van Cloudzicht.

Op deze pagina