Software laten maken voor uw bedrijf

Standaardsoftware is gebouwd voor het gemiddelde bedrijf, en het uwe is niet gemiddeld. Cloudzicht vertaalt uw wens eerst naar een omschrijving die u zelf kunt nalezen, en bouwt daarna de software die daarbij hoort. Die eerste stap kost niets. Op deze pagina beantwoorden wij de vragen die directeuren ons het vaakst stellen voordat ze die stap zetten.

Wanneer is software laten maken verstandig, en wanneer niet?

Software laten maken is verstandig zodra uw manier van werken niet meer in een standaardpakket past en u dat dagelijks merkt: dubbel invoerwerk, lijstjes buiten het systeem om, medewerkers die om het pakket heen werken. Dekt een standaardpakket vrijwel alles wat u nodig hebt, koop dan dat pakket. Maatwerk is er voor het werk dat uw bedrijf anders maakt.

De vraag die wij als eerste stellen is dan ook niet welke techniek u nodig hebt, maar welk werk u kwijt wilt. Bestaat daar een pakket voor dat goed past, dan zeggen wij dat. Soms is het antwoord een klein stuk maatwerk bovenop wat u al hebt, in plaats van een heel nieuw systeem. Dat gesprek kost u niets en verplicht u tot niets.

Wat kost het om software te laten maken?

Dat hangt af van wat er precies gebouwd moet worden, en dat weet niemand voordat het op papier staat. Daarom beginnen wij met een functionele omschrijving van uw wens. Die stap kost niets. Daarna ligt er een prijsafspraak per bouwstap, en u beslist bij elke stap of wij doorgaan.

Wel eerlijk over de afweging: maatwerk kost in aanschaf meer dan een licentie op een standaardpakket. Vergelijk het daarom niet met die licentieprijs, maar met wat het huidige werk u kost: de uren die uw mensen kwijt zijn aan overtypen en controleren, de fouten die daaruit voortkomen, en de beslissingen die u neemt op cijfers die achterlopen. Dat is de rekensom die telt. Die maken wij in de functionele omschrijving samen met u — met uw eigen getallen, niet met de onze.

Hoe lang duurt het voordat er iets werkt?

U wacht niet op één grote oplevering aan het eind. Wij bouwen in kleine stappen en zetten het eerste werkende deel in gebruik terwijl de rest nog gebouwd wordt. Hoe lang het hele traject duurt, staat in de functionele omschrijving — dus vóórdat u geld uitgeeft, niet erna.

Wij werken volgens Forward Deployed Engineering. Dat betekent: geen ontwikkelaar op afstand die na lange stilte iets oplevert, maar iemand die binnen uw organisatie meeloopt, bouwt en doorwerkt tot het draait. Het eerste bruikbare stuk krijgt u vroeg, zodat u in de praktijk ziet of wij op de goede weg zitten — en kunt bijsturen voordat de rest gebouwd wordt.

Wat gebeurt er met onze software als jullie ermee stoppen?

Dan kan elke andere ontwikkelaar verder. De broncode is uw eigendom en dat staat zwart op wit in de overeenkomst. Uw gegevens staan in een database waar u zelf bij kunt, de documentatie ligt bij u, en de accounts voor hosting staan op uw naam. U zit nergens aan vast.

Dit is de vraag waar veel bureaus vaag over doen, en precies daarom beantwoorden wij hem in de overeenkomst in plaats van in een verkoopgesprek. Concreet regelen wij vier dingen. De broncode wordt bij oplevering uw eigendom. De software draait op gangbare techniek die elke ervaren ontwikkelaar kan overnemen — geen gesloten platform waar alleen wij de sleutel van hebben. Uw gegevens staan in een database waarvan u op elk moment een export kunt maken. En de documentatie, met de functionele omschrijving voorop, beschrijft in gewone taal hoe alles werkt, zodat een opvolger niet hoeft te gissen.

Daarbij: Cloudzicht staat niet op één paar schouders. Achter Marc Herdes en John van den Bosch staat een ploeg van ruim tien vakspecialisten, en onze software draait in een groep eigen bedrijven voordat die naar klanten gaat. Stoppen staat dus niet op de planning. Maar uw zekerheid mag daar niet van afhangen, en dat doet die ook niet.

Hoe weet ik vooraf of we hetzelfde bedoelen?

Doordat u het zelf naleest voordat wij bouwen. Wij luisteren eerst, en zetten uw wens daarna om in een functionele omschrijving in gewone taal: wie doet wat, welke schermen er komen, wat er gebeurt bij een uitzondering. Klopt er iets niet, dan past u het aan. Pas als die omschrijving klopt, bouwen wij.

Die omschrijving is het hart van onze werkwijze. Geen technisch document vol vaktermen, maar een stuk dat uw eigen mensen kunnen lezen en waar ze op kunnen schieten. Het beschrijft de situaties uit uw dagelijkse praktijk: wat er gebeurt als een klant belt, als een order afwijkt, als iemand iets vergeet in te vullen. Pas wanneer u zegt “ja, zo werken wij, en zo willen we het hebben”, begint het bouwen. Alles wat daarna wordt opgeleverd, kunt u tegen dat stuk aanhouden.

Kan het naast de software die we al hebben?

Ja. Maatwerk hoeft niets te vervangen. Wij bouwen het stuk dat ontbreekt en koppelen dat aan de pakketten die u al gebruikt, zoals Exact Online, SnelStart of AFAS. Uw boekhouding blijft waar die is; het maatwerk voedt die systemen en leest eruit. Zo blijft er één waarheid.

Hoe wij dat aanpakken en welke systemen wij vaker aan elkaar knopen, leest u op de pagina over koppelingen tussen uw systemen.

Wat gaat er meestal mis bij maatwerkprojecten?

Vier dingen: de wens staat niet scherp op papier, het project wil alles tegelijk opleveren, niemand aan de kant van de klant is eigenaar, en de software wordt wel gebouwd maar niet in gebruik genomen. Alle vier zijn te voorkomen. Onze werkwijze is precies daarop ingericht.

De onduidelijke wens vangen wij af met de functionele omschrijving. Het te grote project knippen wij in stappen met elk een eigen oplevering. Voor het eigenaarschap vragen wij van u één aanspreekpunt dat beslissingen mag nemen — zonder die persoon beginnen wij liever niet. En tegen de la waar software in verdwijnt is Forward Deployed Engineering het antwoord: wij blijven tot uw mensen ermee werken, niet tot de oplevering getekend is.

Wat levert het op?

Werk dat vanzelf loopt. Gegevens die één keer worden ingevoerd en overal kloppen. Fouten die niet meer gemaakt kunnen worden, omdat de software ze afvangt. En een bedrijf dat kan groeien zonder dat de administratie meegroeit. Maatwerk past zich aan uw bedrijf aan — bij een standaardpakket is dat andersom.

Wij hoeven daarbij niet op andermans verhalen te leunen. Cloudzicht hoort bij een groep eigen bedrijven — netwerken en bekabeling, camerabeveiliging, vastgoed, leadopvolging — en die zijn onze proeftuin. Software draait daar eerst, in het echte werk, en gaat pas daarna naar klanten. Een voorbeeld daarvan is een offerteconfigurator die zichzelf doorrekent: de klant vult zijn situatie in, de prijs rekent mee, en de offerte staat klaar voordat een verkoper de telefoon heeft gepakt.

Wilt u weten of uw wens zich laat vertalen naar software die werkt? Het eerste gesprek en de functionele omschrijving kosten niets. Bel 036 52 98 447 of mail naar info@cloudzicht.nl.