Coaching: leren zien wat u zelf niet meer ziet

Wat is het verschil tussen advies en coaching?

Advies lost het probleem op dat er nu ligt. Coaching zorgt dat u het volgende zelf oplost. Het verschil zit niet in de gesprekken maar in wat er daarna gebeurt: bij advies gaat er iemand aan het werk, bij coaching gaat u aan het werk en kijkt er iemand mee.

Allebei is prima. Ze zijn alleen niet inwisselbaar, en dat is de eerste vraag die wij stellen.

Waarom u uw eigen bedrijf niet meer ziet

Niet omdat u niet oplet. Omdat u erin zit.

Wat elke dag zo gaat, gaat vanzelf zo lijken. U ziet de stap waar u nu bent en de stap die eraan komt. De rest is er wel, maar buiten beeld — en juist daar zit de omweg waar u al jaren langsloopt.

Uw personeel gaat het u niet vertellen. Niet uit onwil: zij zijn bezig met hun eigen werk, en het is niet prettig om tegen degene die de salarissen betaalt te zeggen dat er iets ondoordacht is ingericht. Uw boekhouder ziet het pas als het in de cijfers staat, en dan is het al een tijdje aan de gang.

Wat een coach doet is niet slimmer zijn dan u. Het is ernaast staan in plaats van erin, en dan vragen stellen die binnen het bedrijf niemand meer stelt omdat iedereen het antwoord al kent.

Wat er in zo’n gesprek gebeurt

Geen presentatie, geen agenda, geen besluit dat er aan het eind moet liggen.

U vertelt wat er speelt en wij stellen vragen. Vaak over dingen die u vanzelfsprekend vindt — want daar zit het meestal. “Waarom gaat dat zo?” is de vervelendste vraag die er is en levert het meeste op, precies omdat het antwoord zo vaak “dat gaat al jaren zo” is.

Wat wij daarbij het meest gebruiken is niet een model maar één gewoonte: vragen wat iemand ziet in plaats van wat hij bedoelt. Dat werkt bij een klant aan de telefoon, en het werkt bij uzelf.

Soms gaat een gesprek over een offerte die niet loopt. Soms over iemand in het team waar u niet uitkomt. Soms over de vraag of u dit over vijf jaar nog wilt doen. Dat mag allemaal, want het hangt samen — al is dat pas achteraf te zien.

Wat u er zelf voor moet doen

Dit is het deel dat coaching onderscheidt van een prettig gesprek.

Er is huiswerk. Niet veel, maar wel iets: een lijstje bijhouden, tien offertes naast elkaar leggen, één keer vragen aan een klant die niet reageerde waarom hij afhaakte. Dat werk kunnen wij niet voor u doen, en als het niet gebeurt heeft het volgende gesprek weinig zin.

Wie daar geen tijd voor heeft, is beter af met advies. Dan gaan wij aan het werk en krijgt u een uitkomst. Dat is geen mindere keuze, het is een andere.

De vormen, en wat ze kosten

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Kennismakingsgesprek — kosteloos. Een gesprek over waar het werk bij u vastloopt. U hoeft niets voor te bereiden en er volgt geen offerte uit tenzij u daarom vraagt.

Losse sessie — € 295. Eén gesprek van anderhalf uur over een vraag die u wilt uitpluizen. Geschikt als er één ding is dat blijft hangen. Niet geschikt om een bedrijf mee om te bouwen.

Traject van drie — € 750. Drie gesprekken over ongeveer zes weken, met één vraag als rode draad. Dit is de vorm die het vaakst past: lang genoeg om iets te veranderen, kort genoeg om te merken of het werkt.

Traject van zes — € 1.400. Zes gesprekken over ongeveer een kwartaal. Voor een verandering die meer tijd nodig heeft, of voor wie meerdere dingen tegelijk speelt.

Doorlopend meedenken — € 249 per maand. Elke maand een vast moment, en daartussen bereikbaar voor de vragen die niet kunnen wachten. Zonder opzegtermijn: wie het niet meer nodig heeft, stopt.

Waarom die prijzen hier gewoon staan

Omdat het gekke zou zijn ze weg te laten.

Op een andere pagina leggen wij uit dat het bedrag dat iemand in zijn hoofd heeft bepaalt of uw offerte te duur lijkt, en dat prijzen tonen bij een klant van ons dertig procent meer aanvragen opleverde én minder aanvragen waar niemand iets aan had. Datzelfde advies niet op onze eigen site toepassen zou raar zijn.

Vindt u het te duur, dan haakt u nu af en heeft u er geen middag aan verloren. Dat is voor ons allebei winst.

Wanneer coaching niet het antwoord is

Drie situaties waarin wij het afraden, ook als u erom vraagt.

Er is iets kapot. Uw grootste klant is weggevallen, een leverancier stopt, de leveringen lopen niet. Dan is het geen richtingsvraag maar een reparatie, en dan moet er iemand meedoen in plaats van meekijken.

U wilt bevestiging. Dat is een legitieme behoefte en wij zijn er de verkeerde partij voor. U krijgt bij ons te horen wat wij denken, ook als dat niet is waar u op hoopte. Zie waarom wij soms nee zeggen.

Er is geen ruimte om iets te veranderen. Zit u zo vol dat er de komende maanden niets bij kan, dan levert een traject frustratie op in plaats van resultaat. Beter is het dan te wachten tot er lucht is — of eerst iets te laten bouwen dat die lucht maakt.

Wie u tegenover zich krijgt

Bij coaching zit er één iemand aan tafel, niet een team. Wie dat is hangt af van waar het over gaat: bij vraagstukken over verkoop, positionering en waar u staat is dat meestal Marc; bij vraagstukken over inrichten, keuzes en het aanbrengen van structuur meestal Eline.

Wat ze gemeen hebben: u hoort wat ze denken. Wat ze verschillend doen staat op wie wij zijn.

Twee zinnen opschrijven

Schrijf in twee zinnen op wat er nu misgaat. Niet wat u wilt bereiken — wat er misgaat.

Lukt dat niet in twee zinnen, dan is dat het eerste onderwerp. En dat is geen flauwe opmerking: bijna elk traject begint met de ontdekking dat het probleem een ander was dan het probleem waarmee iemand binnenkwam.

Waar dit vandaan komt

Marc doet dit werk al jaren onder een andere naam. Hoe hij het zelf beschrijft — inclusief waarom hij vindt dat een ondernemer iemand van buiten nodig heeft — staat op Coach en sparringpartner voor ondernemers.